1. Теория коммуникаций

Теория коммуникаций: основные дефиниции

Информация

Понятие «информация» входит в терминологию практически всех современных наук, и по этой причине признается общенаучной категорией.

Изначально термин произошел от латинского «information», что означает:

изложение;
представление;
понятие (в прямом значении этого слова, то есть восприятие, взятие нового, соотнесение со старым знанием).

Социальная информация — это актуальная для общества и находящаяся в обращении часть знания. Она включает в себя сведения, отражающие объективную и субъективную социальную реальность о процессах, мотивах, чувствах, настроениях, фактах, основанных на интересах и потребностях различных социальных групп (Шарков). Кратко — актуальные для общества сведения (новости, знания, данные и т.п.)

Критерии оценки социальной информации:

новизна
актуальность
оперативность
достоверность
доступность
релевантность

Коммуникация

Коммуникация — социально обусловленный процесс передачи и восприятия субъектами информации различного характера и содержания по разным каналам при помощи различных коммуникативных средств (вербальных и невербальных).

Типы и виды коммуникаций

Виды коммуникационной деятельности можно условно разделить на два типа: микрокоммуникация и макрокоммуникация.

Макрокоммуникация – это глобальные процессы: заимствование достижений, взаимодействие культур и информационная агрессия.

Микрокоммуникация реализуется в виде следующих процессов:

внутриличностная коммуникация
межличностная коммуникация (обмен идеями, беседа, команда)
групповая коммуникация (внутригрупповая, межгрупповая)
массовая коммуникация

По способу установления и поддержания контакта коммуникации подразделяются на непосредственные (прямые), опосредованные (дистанционные).

Коммуникация непосредственная - коммуникация осуществляемая напрямую с использованием вербальных и невербальных средств в пределах визуального восприятия (например, беседа, публичное выступление).

Опосредованная коммуникация - взаимодействие, осуществляемая через посредника (человек, Медиа (мн. ч. от лат. Medium) – промежуточное, посредствующее, посредник — средства, в т.ч. технические (СМИ и реклама, рупор, громкоговоритель, телефон, радио, видеосвязь).

По инициативности коммуникаторов коммуникации делятся на активные и пассивные коммуникации.

По степени организованности коммуникации подразделяются на случайные и неслучайные (организованные). Случайные коммуникации возникают стихийно. Происходит случайный обмен информацией между людьми.

В зависимости от направления потока информации коммуникации подразделяются на горизонтальные и вертикальные.

Горизонтальное направление происходит между членами группы, имеющих равный ранг, а также между равнозначными группами.

Вертикальное направление, в свою очередь, подразделяется на нисходящее и восходящее.

Элементы коммуникации

Коммуникаторы — участники коммуникации (один, несколько, много, схемы)
Коммуникатор-источник - адресант (иногда его называют коммуникант) посылает сообщение, под влиянием стимула выбирая код и канал.
Коммуникатор — реципиент, адресат
Каналы — это естественные, презентационные носители сообщений, например, голос, лицо и т.д., и искусственные, репрезентационные: книги, картины, радио, телефон и др.
Обратная связь — это реакция на сообщение, получаемая источником от реципиента. Реакция говорит о понятности или непонятности, согласии или несогласии и др. и может вызывать дополнительное сообщение.
Код — это правила, система условных знаков, символов, правил передачи информации по каналам связи в соответствии с техническими и социальнокультурными особенностями и функциями.
Тезаурус — совокупность знаков, терминов, кодов и отношений между ними, которые используются в процессе коммуникации
Избыточность — информация – противоположность энтропии (хаоса, неопределенности), т.е. она есть возможность уменьшения неопределенности: чем больше информации содержит система, тем выше степень ее упорядочности

Модели коммуникации

Линейная коммуникация — это направленные коммуникатором сообщения в одну сторону без обратной связи с реципиентом (реклама, радио, телепередачи, речи на митингах и др.)

Интерактивная модель коммуникации преодолевает односторонность линейной, вводя обратную связь между коммуникатором и реципиентом, что позволяет им лучше адаптироваться друг к другу.

В трансакционной модели одноразовая смена коммуникативных ролей, присущая интерактивной модели, сменяется многоразовым, попеременным выступлением каждого участника в роли коммуниканта и реципиента. Каждый из них кодирует и раскодирует сообщение в соответствии с периодической, постоянной действующей обратной связью.

Виды коммуникативных теорий

- Технократические подходы (системные, кибернетические, информационные теории) рассматривают коммуникации как системы, состоящие из элементов, образующих структуры с функциональными связями. Коммуникация сводится к информационному процессу.

- Лингвистические подходы (семиотические, когнитивные, интерпретативные теории) анализируют коммуникации как создание, понимание, интерпретация знаков и значений реципиентами.

- Интеракционистский подход сводит коммуникацию к взаимодействию с помощью языка и символов. Взаимодействие ведет к установлению общих значений и правил взаимодействия. Значения здесь изменяются в зависимости от разных организаций, групп людей и ситуаций.

- Критические теории исходят из неравенства и конфликта интересов в обществе, что приводит к проявлениям господства одних групп над другими с помощью коммуникации, особенно массовой.